Гаранция и рекламации

Гаранция

Всички предлагани продукти са нови и с гаранция съгласно Закона за защита на потребителите и приложимото европейско законодателство.

Гаранционният срок за всеки продукт е посочен в неговото описание или в придружаващата го търговска документация.

Гаранцията покрива производствени дефекти и несъответствия, възникнали при нормална експлоатация на продукта съгласно инструкциите на производителя.

Гаранцията не покрива.
• Повреди, причинени от неправилна употреба или неспазване на указанията
• Механични повреди и следи от удар
• Софтуерни промени или намеса от неоторизирани лица
• Повреди, причинени от влага, токови удари или външни фактори

Рекламации

Клиентът има право да подаде рекламация при установено несъответствие на продукта с договора за продажба.

Рекламация се подава в писмена форма чрез.
• Имейл
• Формата за контакт на сайта

Необходима информация при рекламация.
• Номер на поръчка
• Описание на проблема
• Снимков или видео материал, когато е приложимо

Срокове

Рекламацията се разглежда в срок до 14 дни от датата на получаването ѝ.

При основателна рекламация се извършва.
• Ремонт
• Замяна с нов продукт
• Възстановяване на заплатената сума

Начинът на удовлетворяване се определя съгласно действащото законодателство.

Връщане на продукти

Клиентът има право да се откаже от договора за покупка в срок от 14 дни от датата на получаване на продукта.

Продуктът трябва да бъде върнат.
• В търговски вид
• С оригинална опаковка
• С всички придружаващи аксесоари и документи

Разходите по връщане са за сметка на клиента, освен в случаите на установено несъответствие.

Контакт

За въпроси, свързани с гаранции и рекламации, се свържи с нас чрез страницата Контакти.